Без звука телефон симпатичный, но бесполезный прибор из железа и пластика. Внезапная немота любимого гаджета всегда шок для его владельца. Причины могут быть разные от серьезной поломки до безобидных ситуаций. У меня был курьезный случай, когда я один беспроводной наушник забыл положить в футляр и он не отключился. Звук идет на наушник, я его не слышу, а в телефоне музыка не играет. Пока разобрался, пережил несколько волнительных минут.
Что делать если пропал звук на телефоне? Не паниковать и не спешить в ближайшую мастерскую. Проверьте все ли правильно настроено в вашем смартфоне. В смартфонах звук распределяется среди нескольких источников:
- Мелодия телефона при входящем вызове и прослушивание абонента при разговоре.
- Озвучивание медиафайлов: видео, аудио, игры и пр.
- Уведомления приложений: сообщения мессенджеров при звонке или сообщении, банковских приложений и др.
- Системные звуки: касание экрана, клавиатуры, подключение зарядного устройства, блокировка экрана.
Разбираясь в источниках, можно локализовать проблему проверяя последовательно каждый из них. Это поможет при устранении причины поломки, особенно в более сложных случаях. Если звук исчез и не воспроизводится весь или в каком-то отдельном случае, начинать нужно с самых простых проверок.
Действия показаны на телефоне Самсунг A3 с операционной системой Андроид 8. На других устройствах названия функций и порядок манипуляций могут незначительно отличаться.
Громкость
Регулируется нажатием кнопок на левой стороне корпуса. Верхняя повышает уровень звука, нижняя понижает до полного выключения. Громкость может быть выключена случайным зажатием нижней кнопки или программно-аппаратным сбоем. Встречаются случаи некорректной работы мобильных приложений, в работе которых задействован динамик.
Для проверки воспользуйтесь функциями настройки.
- На главном экране найдите иконку «Настройки».
- В перечне функций выберите пункт «Звуки и вибрация».
- В панели настроек звука нажмите на «Громкость».
- Проверьте уровень громкости всех категорий звуков, при необходимости установите нужный.
Более быстрый способ:
- Нажмите на любую клавишу регулировки громкости.
- В верхней части экрана появится бегунок мелодии звонка. Свайпните вниз (проведите пальцем от верхней части экрана к нижней).
- Появится панель с бегунками всех категорий звуков. Установите требуемый уровень.
Режим «Не беспокоить»
Эта функция настраиваемая, при ее активации звук может перестать воспроизводиться полностью, отключаться только в определенное время или для конкретных приложений. Т.е. возможна ситуация, когда звук, то пропадает, то присутствует. Поэтому нужно проверить все режимы функционала. Для этого:
- Войдите в настройки звуков телефона, как указано в пп. 1,2 предыдущего раздела.
- Выберите пункт «Не беспокоить».
- Снимите флажок, если он установлен, на позициях «Включить сейчас» и «Включить по расписанию».
- Выберите режим «Разрешить исключения».
- Снимите флажки со всех возможных вариантов.
Беспроводное соединение
Это тот случай, который я привел в начале статьи. Актуален только когда нет звука в видео или при прослушивании аудиозаписей. Bluetooth-устройства, такие как наушники, колонки, автомагнитола и др. при беспроводном подключении блокируют работу динамика. В большинстве случаев вы услышите звук на устройстве. Но при негромком или выключенном звуке на устройстве создается впечатление неисправности самого телефона. Для отсоединения устройства можно его просто выключить или разорвать соединение в настройках подключения телефона.
- Войдите в настройки телефона, как указано в п. 1 первого раздела.
- Выберите пункт «Подключения».
- Нажмите на Bluetooth.
- Напротив подключенного устройства кликните по иконке настроек.
- В появившемся окне разорвите соединение. Устройство отключится, динамик телефона разблокируется.
Сброс настроек
Если перечисленные способы не помогают, можно воспользоваться режимом возврата к заводским настройкам. Перед этой процедурой рекомендуется сделать резервную копию всех данных.
- Войдите в настройки телефона, как указано в п. 1 первого раздела.
- Выберите пункт «Общие настройки».
- Найдите раздел «Сброс».
- Далее «Сброс данных».
- Нажмите кнопку «Сброс».
Чтобы завершить операцию, подтвердите свои действия вводом пин-кода.
Тест-приложения
Сброс до заводских значений по умолчанию не всегда удобен. Последствием будет обнуление всех личных настроек. Удаление учетных записей, приложений, хранилища видео и аудио файлов и др. Телефон вернется в состояние только что купленного. Потребуется глобальная перенастройка, которая может занять длительное время.
Предварительно целесообразно воспользоваться специальной программой, которая проверяет работоспособность звука. Таких приложений достаточное количество в Google Play, принцип работы у них приблизительно одинаковый. Я пользуюсь Speaker Tester.
- При первоначальном запуске разрешите запись аудио.
- Выберите функцию «Тест динамика».
- На рабочей панели выберите проверку телефонного динамика или громкой связи. Проверьте телефон в ручном или автоматическом режиме. Тестируются три разных частоты.
- При обнаружении неисправности выберите режим «Очистить динамик».
- Выберите тип динамика и нажмите кнопку «Начать».
- Выполните рекомендации по подготовке телефона к процедуре очистки.
- Контролируйте ход работы приложения, при необходимости остановите.
***
Если ни один из предложенных вариантов не подошел, то скорее всего проблема более глубокая. Возможен серьезный программный сбой на уровне операционной системы или выход из строя аппаратной части: не работает динамик или контроллер. В таких случаях без вмешательства квалифицированного специалиста не обойтись. Тут рекомендую не экономить и обращаться в авторизированные сервисные центры или проверенные мастерские.
Обложка: Freepik
